Jobangebot: Teamleitung Inbound-Kundenservice in PLZ 41***

Dein Aufgabengebiet:

– Du übernimmst als Teamleitung entsprechende Team-Coaching Aufgaben
– Du entwickelst den Geschäftsbereich weiter und baust langfristig Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern auf
– Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Beratung, zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
– Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen und kommunizierst regelmäßig zu externen Logistikdienstleistern

Dein Profil:

– Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (IT/ES/FR/NL/SWE) sind von Vorteil
– Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld, optimal wäre außerdem erste Führungserfahrung
– Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
– Eine eigenständige Arbeitsweise sowie Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
– Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast idealerweise schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares (bspw. Freshdesk) und Shop-Systemen wie z.B. Magento gesammelt

Unser Angebot:

– spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
– die Chance, Verantwortung zu übernehmen
– Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
– moderne und individuelle Arbeitsplatzausstattung
– positives Arbeitsklima
– regelmäßige Teamevents
– Kaffee- und Wasser-Flat, frisches Obst
– attraktive Mitarbeiterrabatte
– sehr gute ÖPNV Anbindung und kostenlose Parkplätze

 

Interessiert?
Benutzen Sie unser Bewerbungsformular und vermerken im Nachrichtenfeld die Kennziffer: 202044-4208. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe möglicher Sperrvermerke, des frühestmöglichen Antrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

For foreigners:
For practical reasons we can only consider applications -preferably in German language- and from people who speak German at least at level B1 / B2.

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Zum Bewerbungsformular:

Bewerbungsformular

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/Innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Rasse, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

 

 

 

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