Jobangebot: Teamleiter Customer Care National / Kundenservice in PLZ 15***

Empfehlen Sie uns weiter.

Wir bieten Dir:
– Eine verantwortungsvolle Stelle in einem internationalen, stetig wachsenden Unternehmen
– Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
– Mitarbeit in einem offenen Team in einer persönlichen Arbeitsatmosphäre
– Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb
– Betriebliche Sozialleistungen, attraktive Mitarbeiterrabatte, täglich frisches Obst sowie weitere Benefits

Was Dich erwartet:
– Du übernimmst die fachliche Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen
– Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung
– Dabei bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Großkunden im nationalen Umfeld und baust Kundenbeziehungen weiter aus
– In enger Abstimmung mit den Kunden informierst Du rechtzeitig über Abweichungen im Versandprozess
– Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung
– Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen
– Proaktiv analysierst Du die einzelnen Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
– Deine fachliche Expertise ist auch bei der Implementierung von Neugeschäften sowie in Projektarbeiten gefragt

Was wir erwarten:
– Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik vorweisen
– Du hast bereits erste Berufserfahrung im internationalen Bereich eines Speditionsunternehmens gesammelt sowie in Personalführung und –entwicklung
– Du solltest bereits fundierte Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringen
– Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken
– Die Erstellung von Statistiken fällt Dir leicht und auch die Chance auf Teilnahme an Sonderaufgaben reizt Dich
– Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich
– Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Siehe auch  Kinderbetreuer/in (m/w/d) in Österreich - Winter 2021/22

 

Interessiert?
Benutzen Sie unser Bewerbungsformular und vermerken im Nachrichtenfeld die Kennziffer: 202140-1863. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe möglicher Sperrvermerke, des frühestmöglichen Antrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

For foreigners:
For practical reasons we can only consider applications -preferably in German language- and from people who speak German at least at level B1 / B2.

Fassen Sie alle Dokumente in einer PDF zusammen.

Zum Bewerbungsformular:
https://www.netzwerk-arbeit.com/bewerbungsformular/

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/Innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Rasse, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

 

 

 

Empfehlen Sie uns weiter.

Schreibe einen Kommentar