Jobangebot: Kundendienstleiter/in in PLZ 21***

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Ihre Aufgaben:

Als Head of Customer Service tragen Sie die Gesamtverantwortung für den Kundendienst. Sie sind verantwortlich für die Bereiche Kundenberatung, Verkauf und Abwicklung von Ersatzteilen sowie Technischer Dienst (Einsatzplanung für Montagen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen). Dabei sorgen Sie für die Weiterentwicklung der Prozesse und Strukturen, optimieren die Kundenbeziehungen kontinuierlich und gewährleisten, dass die jährlichen Ziele erreicht werden.

Dies umfasst folgende Tätigkeiten:

Festlegung von Verkaufszielen und -preisen sowie die Ausarbeitung und Umsetzung entsprechender Vertriebs- und Marketingstrategien

Optimierung von Prozessen, Strukturen und des Zusammenspiels zwischen Service und Verkauf

Weiterentwicklung effektiver Konzepte für die Bereiche Ersatzteile und Service

Ausbau des Ersatzteil- und Servicegeschäftes sowie digitaler Dienstleistungen

Aufzeigen von Aftermarket-Trends

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklungen von Kundenbeziehungen auf Basis von Marktanalysen und Kundenfeedbacks sowie Weitergabe und Implementierung der Ergebnisse ins Unternehmen

Koordination der Kundendienstaktivitäten und Außendiensteinsätze

Durchführung von Produkt- und Dienstleitungspräsentationen sowie von
technischen und kommerziellen Verhandlungen

Reporting von Vertriebszahlen an die Geschäftsführung

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung und Förderung des Teams

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau oder Verfahrenstechnik

Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet im Maschinen- oder Anlagenbau sowie Führungserfahrung

Nachweisliche Erfahrung Prozesse und Strukturen erfolgreich und nachhaltig zu entwickeln, aufzusetzen und zu optimieren

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Präsentationstechniken

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Engagierte und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit Motivation

Kommunikationsstärke und Teamgeist, aber auch Durchsetzungsfähigkeit

Unternehmerisches Verständnis und Entscheidungsfreudigkeit

Weltweite Reisebereitschaft

 

Interessiert?
Benutzen Sie unser Bewerbungsformular und vermerken im Nachrichtenfeld die Kennziffer: 202120-3985. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe möglicher Sperrvermerke, des frühestmöglichen Antrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

For foreigners:
For practical reasons we can only consider applications -preferably in German language- and from people who speak German at least at level B1 / B2.

Fassen Sie alle Dokumente in einer PDF zusammen.

Zum Bewerbungsformular:

Bewerbungsformular

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/Innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Rasse, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

 

 

 

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